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常見問(wèn)題解答

FAQ

  • 預(yù)約信息
  • 交通信息
  • 商保

Q1: 預(yù)約方式

A1：預(yù)約方式： 電話：400-626-0121 郵箱：customer.service@zs-hospital.sh.cn

Q2:材料準(zhǔn)備

材料準(zhǔn)備：? 有效身份證件（身份證、護(hù)照）? 過(guò)往病例和檢查報(bào)告（如有）? 商保客戶需出示直結(jié)卡

Q3:人工預(yù)約及客服時(shí)間

人工預(yù)約及客服時(shí)間：周一至周五 上午：08:00-12:00下午：13:30-17:00周 六? 上午：08:00-12:00

Q4: 停車預(yù)約

停車預(yù)約提前一個(gè)工作日通過(guò)電話、郵箱預(yù)約國(guó)際醫(yī)療部專屬停車位

Q1: 交通信息

A1:公共交通Transportation： ?7/9號(hào)線：肇嘉浜路 ?Line 7/9： ZhaojiabangRd Station ?4號(hào)線：東安路 ?Line 4: Dong’anRd Station ?12號(hào)線：嘉善路 ?Line 12: JiashanRd Station ?49路/171路：中山醫(yī)院 ?Route 49/ 171： Zhongshan Hospital Station ?957路：平江路楓林路 ?Route 957: PingjiangRd...

Q1:商?；颊咴趪?guó)際醫(yī)療部就診需要注意什么？

持有商保的患者在就診前請(qǐng)確認(rèn)自己所購(gòu)買的商業(yè)保險(xiǎn)的理賠范圍和要求，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與您的保險(xiǎn)公司聯(lián)系。

Q2:商?；颊呔驮\時(shí)都需要帶哪些材料？

商?；颊呔驮\時(shí)需要攜帶本人的有效身份證件（身份證、護(hù)照等）及保險(xiǎn)卡。

Q3:我的保險(xiǎn)不在國(guó)際醫(yī)療部直付范圍內(nèi)怎么辦？

如果您的保險(xiǎn)不在直付范圍內(nèi)，需要先自行墊付醫(yī)療費(fèi)用，事后再到保險(xiǎn)公司理賠。我們建議您提前致電保險(xiǎn)公司，詢問(wèn)事后理賠所需要的材料。

Q4:若有直付協(xié)議，我是否還需要支付費(fèi)用？

如果您的保險(xiǎn)可以在國(guó)際醫(yī)療部做直付，即可直接在國(guó)際醫(yī)療部門急診各樓層的通柜服務(wù)窗口辦理相關(guān)手續(xù)。保險(xiǎn)公司在審核您的醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有超出理賠范圍的部分，會(huì)聯(lián)系您將相應(yīng)費(fèi)用返還給保險(xiǎn)公司（部分保險(xiǎn)公司將委托駐院代表收?。?。

Q5:我的保險(xiǎn)能在國(guó)際醫(yī)療部做直付嗎？

如果您的保險(xiǎn)在簽約合作保險(xiǎn)公司名單內(nèi)（公司名錄），您的保險(xiǎn)即可以在國(guó)際醫(yī)療部做直付。

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