您的專家財務團隊

       無論您的門診/住院費用是由保險公司承擔或由您自費，我們將與您合作，確保計費與付款過程盡可能地順利進行。

       國際部綜合協(xié)調(diào)員是您抵達中山醫(yī)院國際部之前的主要聯(lián)系人。他們會告知您首次約診和費用的詳情。

       綜合協(xié)調(diào)員負責查看您的個人信息，以確保我們的記錄準確無誤。在就診時，他們會要求提供有效的身份證明，所以請您隨身攜帶身份證或者護照。綜合協(xié)調(diào)員將核對您的保險信息，以確認是否符合條件。

       財務人員會按需獲得授權(quán)。如果您屬于自費醫(yī)療治療，財務人員在治療方案確立后將為您估算費用，并將解答您的任何財務問題。

       客戶服務部的工作人員負責提交保險索賠、編制患者對帳單、處理退款和付款過帳。您可以與客戶服務部的客服代表溝通，解決帳單問題，并取得所提供服務的分類明細。

費用類型

       中山醫(yī)院的患者收費明細由兩種不同計費類別組成。醫(yī)院費用是指因使用醫(yī)院設(shè)施，以及由護士和您治療團隊中的其他成員（非醫(yī)生）提供服務而產(chǎn)生的費用。醫(yī)生費用是指您的醫(yī)生為您提供的專業(yè)服務而產(chǎn)生的費用。

病情評估首次預繳費

       中山醫(yī)院國際醫(yī)療部的醫(yī)生為您進行了初步評估后，并且您同意接受治療方案，財務人員將會為您估算繼續(xù)治療的費用。該費用的估算基于您的醫(yī)生為您建議的治療方案，您的實際費用可能高出或低于此估算金額。您可以在就診之前或就診過程中詢問醫(yī)生住院大致的天數(shù)以及手術(shù)材料費用。

       中山醫(yī)院國際醫(yī)療部住院類型分為國際部自費，國際部商保以及國際部商保后理賠。以國際部自費類型入院的患者，財務人員會在患者辦理入院時根據(jù)不同的治療目的收取相應的預交金；國際部商?；颊咴谌朐褐?，財務人員會向保險公司申請保險預授權(quán)，保險公司批復后，住院綜合協(xié)調(diào)員通知患者入院，不用收取預交金。商保后理賠患者入院時需繳納相應的預交金，出院時多退少補。

對賬單

       國際部自費和商保后理賠患者在出院當日，財務人員為患者辦理出院手續(xù)后即可獲得住院發(fā)票以及費用清單。財務人員為國際部商?；颊咿k理出院手續(xù)時，將出院結(jié)算單交給患者簽字確認費用，并提供一份費用清單。

付款

       中山醫(yī)院接受的付款方式包括現(xiàn)金、微信，支付寶，支票，信用卡（含外幣卡），網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬以及商業(yè)保險。若您希望在約診之前轉(zhuǎn)賬付款，請遵照下列轉(zhuǎn)賬指示：

       戶名：復旦大學附屬中山醫(yī)院

       銀行：工商銀行上海建國西路支行

       帳號：1001220709008933140

       國際醫(yī)療部目前已簽署直付合作商保公司30家，這30家商保公司已經(jīng)涵蓋市場超過90%的直付患者。

退款

       若您的實際費用低于您的預付金額，而且您沒有計劃繼續(xù)在中山醫(yī)院接受治療，您可以要求退款。微信或者支付寶支付的預交金將在結(jié)算手續(xù)完成后3-5個工作日完成退款，銀行卡支付的將在7-10個工作日完成退款，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬將在10-15個工作日退款。如果您對賬單有任何疑問，您可以致電021-31033784 /31033785,與國際醫(yī)療部綜合協(xié)調(diào)員聯(lián)系，或轉(zhuǎn)接財務。