門診大廳、候診區(qū)域、住院病房……處處都能看到“綠馬甲”的身影——他們是活躍在醫(yī)院各個(gè)志愿者崗位的“綠葉”志愿者們。他們?yōu)椴∮鸭凹覍偬峁┽t(yī)院環(huán)境、科室方位的介紹；維持就診秩序；指導(dǎo)使用簽到機(jī)和自助服務(wù)機(jī)器。

進(jìn)入暑期，有更多的同學(xué)們積極加入了我院志愿者的隊(duì)伍，有來(lái)自我院共建單位零陵中學(xué)、復(fù)旦護(hù)理學(xué)院的學(xué)生，還有通過(guò)上海市志愿者網(wǎng)站報(bào)名來(lái)院的同學(xué)們。今年暑期，醫(yī)院新招募了一支由本院職工子女組成的志愿者隊(duì)伍。通過(guò)前期招募，共有47位職工子女積極加入。

在志愿者上崗前，醫(yī)院為他們進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，指導(dǎo)基本的服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)則及醫(yī)院情況介紹，讓“小綠葉”們能夠更快地熟悉醫(yī)院、進(jìn)入角色。通過(guò)志愿服務(wù)，同學(xué)們不僅了解了醫(yī)院就診流程，也掌握了一些語(yǔ)言溝通技巧，特別是如何與老年患者溝通交流，他們也懂得了急人所急。幫助別人的快樂(lè)是無(wú)法用物質(zhì)衡量的，當(dāng)看到患者和家屬的微笑和感激的眼神，他們的心里是溫暖的。

今年7至8月，共有近1500人次志愿者參與了“綠葉”行動(dòng)，服務(wù)了數(shù)千患者。他們貼心、熱心的服務(wù)，為來(lái)院就診的患者及其家屬帶來(lái)了便利。