先后6次參與進(jìn)博會(huì)醫(yī)療保障，中山醫(yī)務(wù)青年用實(shí)際行動(dòng)踐行青年志愿者精神
青年報(bào)·青春上海記者 顧金華/文 郭容/圖
11月10日，第七屆進(jìn)博正式閉幕。最早到崗、最晚撤離，在進(jìn)博會(huì)新聞中心5號(hào)醫(yī)療點(diǎn)，曾凌霄和小伙伴們一直堅(jiān)守到了閉幕最后一刻。
曾凌霄是復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院普外科胃腸外科的一名主治醫(yī)師 。至今，他先后共參與了六年進(jìn)博會(huì)的醫(yī)療保障工作。曾凌霄說(shuō)，時(shí)光見(jiàn)證了進(jìn)博會(huì)“辦出水平，辦出成效，越辦越好”，也見(jiàn)證了自己的蛻變與成長(zhǎng)。
// 6次參與進(jìn)博會(huì)醫(yī)療保障 //
自從成為復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院的一員，曾凌霄深刻地體會(huì)到醫(yī)者使命，也感受到服務(wù)他人帶來(lái)的那份快樂(lè)。多年來(lái)，在志愿者活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)，逐步理解“ 奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步” 的志愿者精神內(nèi)涵，并與中山醫(yī)院 “嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)”的核心價(jià)值觀融會(huì)貫通。進(jìn)博會(huì)第一年召開(kāi)，曾凌霄便在醫(yī)院醫(yī)務(wù)處報(bào)名參加了醫(yī)療保障服務(wù)， 在他看來(lái)，這不僅是對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的考驗(yàn)，更是一份沉甸甸的社會(huì)責(zé)任。
從首屆進(jìn)博會(huì)到今年第七年，他每年都作為進(jìn)博會(huì)醫(yī)療保障隊(duì)員參與到這場(chǎng)盛會(huì)。除了有一年因?yàn)樯o(wú)法進(jìn)入場(chǎng)館，他只能在場(chǎng)外“遠(yuǎn)程”參與醫(yī)療保障，對(duì)場(chǎng)內(nèi)的其他隊(duì)員進(jìn)行指導(dǎo)。連續(xù)七年加入進(jìn)博會(huì)的醫(yī)療志愿服務(wù)，最終成長(zhǎng)為5號(hào)醫(yī)療站的站長(zhǎng)?！暗谝荒陞⑴c醫(yī)療保障，感覺(jué)是新鮮的，而后面幾屆則更多的是責(zé)任?！?/p>
每年進(jìn)博會(huì)期間，中山醫(yī)院承擔(dān)著重要的醫(yī)療保障任務(wù)。曾凌霄所在的新聞中心5號(hào)醫(yī)療點(diǎn)，是為來(lái)自世界各地的新聞媒體記者、工作人員和志愿者提供貼心的醫(yī)療支持。作為進(jìn)博會(huì)醫(yī)療保障組，每年都要提前幾個(gè)月開(kāi)始籌備。到了10月底，整個(gè)工作效率和節(jié)奏都明顯加快，全力以赴做好進(jìn)博準(zhǔn)備工作。
從清點(diǎn)藥品物資、調(diào)試醫(yī)療設(shè)備，到為突發(fā)狀況隨時(shí)待命，每一項(xiàng)工作他都一絲不茍。從基礎(chǔ)的協(xié)助，到在最近兩屆成為站長(zhǎng)全面主持工作，曾凌霄扎實(shí)地積累經(jīng)驗(yàn)。他告訴記者，每一年他都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化醫(yī)療站的流程，并設(shè)計(jì)清晰的標(biāo)識(shí)圖表，確保醫(yī)護(hù)人員能高效開(kāi)展工作；同時(shí)也能方便患者找到所需的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)化管理，確保5號(hào)醫(yī)療站從各項(xiàng)準(zhǔn)備到突發(fā)情況應(yīng)對(duì)都能有條不紊地進(jìn)行。
// 跨文化溝通與服務(wù)中的溫暖力量 //
在曾凌霄看來(lái)，進(jìn)博會(huì)作為一項(xiàng)規(guī)?？涨暗拇笮蛧?guó)際活動(dòng)，突發(fā)醫(yī)療情況不可避免。去年進(jìn)博會(huì)上，一名志愿者因突發(fā)劇烈腹痛來(lái)到了5號(hào)醫(yī)療站，經(jīng)過(guò)同事的初步檢查，懷疑是急性闌尾炎。曾凌霄迅速介入，憑借外科經(jīng)驗(yàn)通過(guò)細(xì)致的問(wèn)診和查體，確認(rèn)了診斷結(jié)果，并果斷建議轉(zhuǎn)院治療。此刻，曾凌霄與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，在最短的時(shí)間內(nèi)完成信息報(bào)送、綠色通道安排等一系列轉(zhuǎn)診程序，確?；颊叩玫搅思皶r(shí)救治。
幾天后，曾凌霄還對(duì)志愿者進(jìn)行了電話隨訪。在電話那頭，這位志愿者說(shuō)自己的情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)，并對(duì)醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員的及時(shí)幫助表示感謝。
“這樣的經(jīng)歷不僅驗(yàn)證了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，更讓我深刻體會(huì)到，志愿服務(wù)的真正意義在于始終為他人提供無(wú)微不至的關(guān)懷與幫助?！痹柘稣f(shuō)。
在進(jìn)博會(huì)的醫(yī)療服務(wù)中，曾凌霄和小伙伴們不僅要服務(wù)國(guó)內(nèi)患者，還要面對(duì)來(lái)自世界各地的外籍人員。 在這一過(guò)程中，跨文化的溝通成為關(guān)鍵。作為站長(zhǎng)，他注重提高團(tuán)隊(duì)的跨文化溝通能力，以確保每位患者都能在需要時(shí)得到妥善照顧。
“我始終相信，志愿服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的醫(yī)療救助，更是一種文化橋梁?！痹诮衲赀M(jìn)博會(huì)期間，一次外籍記者來(lái)到5號(hào)醫(yī)療站尋求幫助，曾凌霄用專業(yè)的態(tài)度和細(xì)致的詢問(wèn)處理他的醫(yī)療需求?！拔液蛨F(tuán)隊(duì)成員用簡(jiǎn)潔清晰的英語(yǔ)表達(dá)，并輔以手勢(shì)和眼神溝通，并及時(shí)安撫患者情緒，最終順利完成診療。對(duì)方表達(dá)了由衷的感謝，我也深感作為一名醫(yī)者、志愿者、文化交流者的多重角色，讓我感到服務(wù)的責(zé)任之重?！?/p>
// 對(duì)志愿者精神的理解與實(shí)踐 //
曾凌霄是中山醫(yī)院多年來(lái)參與進(jìn)博會(huì)醫(yī)療保障醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員的一個(gè)縮影。一年又一年，隨著一批批優(yōu)秀的新生力量加入到志愿者隊(duì)伍，為進(jìn)博醫(yī)療保障工作提供充沛的活力。大家始終以精益求精的態(tài)度做好醫(yī)療保障工作，也希望通過(guò)“進(jìn)博”舞臺(tái)向世界展現(xiàn)醫(yī)療隊(duì)伍的良好形象。
在擔(dān)任5號(hào)醫(yī)療點(diǎn)站長(zhǎng)后，曾凌霄更加注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力為隊(duì)員們創(chuàng)造一個(gè)和諧有序的工作氛圍。 在志愿服務(wù)中，不僅要保證患者的醫(yī)療體驗(yàn)，同時(shí)也需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的身心健康。對(duì)于首次參加進(jìn)博會(huì)醫(yī)療保障的一些隊(duì)員，曾凌霄會(huì)主動(dòng)與隊(duì)員交流，幫助他們疏解緊張情緒，以便在高強(qiáng)度的工作中保持積極的心態(tài)。 志愿服務(wù)不僅是個(gè)人的奉獻(xiàn)，還應(yīng)當(dāng)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極的情緒價(jià)值。每當(dāng)看到隊(duì)員們?cè)谳p松愉快的狀態(tài)下為患者服務(wù)，看到患者滿意的微笑，曾凌霄也由衷地感到自豪。
此外，曾凌霄還通過(guò)平日的分享會(huì)和小組討論等方式，把多年積累的經(jīng)驗(yàn)傳遞給隊(duì)員們， 幫助他們逐步了解醫(yī)療服務(wù)流程、突發(fā)情況應(yīng)對(duì)和跨文化交流等方面的要點(diǎn)，力求讓每一位隊(duì)員都能在志愿服務(wù)中有所收獲。在他看來(lái)，這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是單純的工作需要，更是志愿者精神的傳承。
每年進(jìn)博會(huì)的志愿服務(wù)，既是對(duì)自己醫(yī)療水平的一次提升，更是對(duì)自身心靈的洗禮。在服務(wù)過(guò)程中，曾凌霄越發(fā)理解到志愿服務(wù)不僅僅是幫助他人，更是一種自我成就和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。參與進(jìn)博會(huì)醫(yī)院保障，讓曾凌霄在一次次挑戰(zhàn)中收獲成長(zhǎng)，并深刻理解志愿服務(wù)的本質(zhì)與力量。未來(lái)的志愿服務(wù)之路上，他將繼續(xù)與所有志愿者們一同攜手前行，將具有中山醫(yī)院青年特色的志愿者精神傳遞下去。
青年報(bào)·青春上海記者 顧金華/文 郭容/圖
編輯:陸天逸
來(lái)源:青春上海News—24小時(shí)青年報(bào)
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