中山醫(yī)院的病房里有那么一支自發(fā)組建起來的志愿者隊伍，他們自2012年開始萌芽，2015年正式加入中山綠葉志愿者大家庭，至今還在不斷茁壯成長——他們就是來自中山醫(yī)院“癌癥康復-移植受者志愿者服務基地”的綠葉志愿者隊伍。

2015年4月，醫(yī)院成立了癌癥康復、移植受者志愿者服務基地，曾在我院接受肝移植和肝腫瘤治療的12位康復患者加入中山“綠葉”志愿者隊伍，依托志愿者服務基地每周定期為在我院就診、住院治療的肝腫瘤病人提供心理支持和幫助。2016年，部分胃腸道疾病的康復者也加入服務隊伍，截至2022年志愿者隊伍人數(shù)已增至42人。同時不斷擴大的還有服務病種和患者群體，服務的范圍從原先的東院肝腫瘤內(nèi)外科7個病區(qū)擴展到西院的消化科、腫瘤內(nèi)科等3個病區(qū)，并延伸至手術家屬等候區(qū)和移植隨訪門診，隊伍的影響力也不斷提升。

這支隊伍的志愿者都是在中山醫(yī)院接受過器官移植或外科手術后的康復病人，他們懷著回報和感恩的心自愿來院服務。曾經(jīng)的他們以頑強的意志與癌癥抗爭，取得良好的康復成果，現(xiàn)在他們用樂觀豁達的精神去感染更多正在與病魔斗爭的病友們。剛剛被診斷出的腫瘤病人和腫瘤轉移復發(fā)的病人往往對病情有非常多的恐懼感、憂郁感，志愿者們深入病房，用自己的親身經(jīng)歷鼓勵他們，幫助他們消除心理壓力，直觀面對現(xiàn)實，配合醫(yī)生積極地治療，從而戰(zhàn)勝疾病，爭取早日康復。

中山醫(yī)院16號樓12樓病區(qū)以肝腫瘤患者居多。周二下午14時，病區(qū)中央的患者教室內(nèi)，一場肝癌科普講座正進行，幾位“綠馬甲”在現(xiàn)場張羅著。講座結束，人群遲遲不散，有病患家屬手拿化驗單愁容滿面等著醫(yī)生突出“重圍”，“指標怎么又上去了？”71歲的“綠馬甲”陳希平見狀，忍不住上前搭話，“也不能光看一個指標……” 。“你是誰？”家屬們用狐疑的眼光看著他，“醫(yī)托？”老陳不疾不徐地自我介紹：“我是肝友會志愿者，10年前也在這兒手術。當時，除了維持生命最基本功能的那部分外，肝右葉大部切除……”“您手術至今10年了？”家屬眼中頓時閃起希望，趕緊湊近，拋出一連串問題，“術后腹水能不能吃蝦？免疫力怎么控制……”其間不忘感嘆，“您保持得真好！” 老陳有問必答，亦語重心長，“我能走到今天，都是前人在鋪路。” 
　　志愿者劉訓申在一次志愿服務時接到一位病人家屬的懇請，她的丈夫因患肝癌住在病房情緒低落，不愿同其他人說話，甚至連醫(yī)生的話也聽不進去，希望志愿者能夠幫助做些思想工作。老劉二話沒說就到了病房，講述自己曾經(jīng)也是個重病患者，現(xiàn)在完全康復，還能在醫(yī)院做志愿者。病人聽了老劉一番肺腑之言后，睜大眼睛，臉上露出了希望的笑容。后來這位家屬說了：“你們志愿者講的一句話，對病人來說有時比醫(yī)生護士講的還管用”。

在今年九月的一天，消化科病房護士長匆匆來找正在該病區(qū)做志愿服務的黃忠清、池美芳和徐小萼，說該病區(qū)某床病人姚先生因腸癌造口術后病情反復，輾轉多家醫(yī)院求醫(yī)效果不佳，而且身上還一直掛著尿屎袋，病人情緒非常低沉，家屬也十分焦慮。志愿者們來到姚先生床旁，雖然志愿者中沒有造口病人，但是姚先生所經(jīng)歷的歷程志愿者們都能感同身受，所以交談十分順暢，姚先生把心中的郁悶都盡情地吐露出來，臉上也出現(xiàn)了久違的微笑。為了更好地做好姚先生的思想情緒工作，志愿者們想辦法從上海市癌癥俱樂部請來了造口病種指導中心的老師同姚先生進行一對一交流指導，這對姚先生病情的康復起到了很好效果，病人和家屬都非常地感動。

志愿者門檻不低，必須是肝移植受者或腫瘤康復患者，必須恢復良好。他們自行排班，每周一至五每天雷打不動來醫(yī)院“上班”。除了接受病患及家屬的預約咨詢、邀請醫(yī)生定期開講、組織患者互動交流之外，占用他們大量精力的另一項工作，是為病友們義務“打雜”――包括幫助茫然的病友取病理報告、代為冷藏保管病友遺忘的貴重藥品等。為了增強和病人的聯(lián)系，志愿者在其服務的每個病區(qū)護士站都安置了“志愿服務聯(lián)系箱”和“志愿服務聯(lián)系單”，病人如有咨詢和幫助的需要可以填寫聯(lián)系單后投入箱內(nèi)，志愿者每天會開箱查看，根據(jù)病人填寫的聯(lián)系電話號碼同患者進行溝通交流。自2015年志愿者基地建立以來，在“志愿服務聯(lián)系箱”中共收到病患的聯(lián)系單數(shù)百條，對他們提出的問題志愿者都一一電話回復。志愿隊的幾個負責人把自己的手機號也公布在了“告病友書”的聯(lián)系單里，便于病友們與志愿者保持密切的聯(lián)系。有些病人是直接到志愿者服務點來尋求咨詢和服務。志愿者們還建立了病患及家屬微信群，提供沒有空間和時間限制的服務，為的是一個近乎奢侈的目標――大家手攙著手，沒有任何人掉隊。

每月，志愿者還會和院方一起，舉辦各種健康康復的知識講座和康復交流會，針對患者及家屬集中提出的問題，邀請相關專家現(xiàn)場解答。現(xiàn)場總是座無虛席，有些住院病人甚至打著點滴來現(xiàn)場聽課。疫情期間，他們更是將課堂從線下發(fā)展到了線上，輻射范圍、受益人數(shù)也更加提升了。此外，志愿者們在每個病房、門診的志愿服務站都開設了圖書角，放置了很多科普書籍和宣傳資料供患者和家屬翻閱學習。醫(yī)院還特別留出部分宣傳櫥窗定期宣傳、展示志愿者風采，宣傳志愿活動中的感人事跡，讓患者表達對醫(yī)務工作者盡心盡責的崇敬心情，為創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)患關系起到了很好的社會效果。

癌癥康復-移植受者綠葉志愿者以人性化的優(yōu)質(zhì)服務贏得了病患家屬和醫(yī)務人員的一致好評。有些接受過志愿服務的病人和家屬表示要在他們康復以后也要加入志愿者隊伍。此項服務項目獲得了2015年度上海市志愿服務項目資助，并榮獲2016年度上海市衛(wèi)生計生委“創(chuàng)新性志愿服務項目”。

 

“就像原本你在黑暗甬道里匍匐前進，突然有人舉著火把說，來，跟我走……” 這正是院方的良苦用心。在中山醫(yī)院黨委書記汪昕看來，當前醫(yī)生的角色分工，決定了他們的精力多停留在醫(yī)學和知識層面，醫(yī)學人文方面則相對缺失。“我做了近40年醫(yī)生，愈發(fā)感到，能使一場漫長的醫(yī)療行為走向善終的，靠的往往不是技術。”汪昕說。當治愈依然是偶發(fā)事件，當醫(yī)生陷入繁忙問診而分身乏術，醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)并推動了這樣一支內(nèi)心迫切的志愿者隊伍，才將幫助與安慰續(xù)上了。“綠葉”志愿者們把幫助病友、回報社會看成是自己人生價值的重要體現(xiàn)，并以自己戰(zhàn)勝病魔的切身經(jīng)歷為病友們重燃“生命之光”。